A Doce Presença, comprometida com a proteção de dados pessoais e a privacidade de seus clientes, apresenta sua Política de Privacidade conforme os princípios estabelecidos na Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Nosso compromisso é garantir que todos os dados tratados em nossa plataforma sejam armazenados com segurança, utilizados com responsabilidade e acessados apenas para fins legítimos.

Ao acessar ou utilizar os serviços deste site, o usuário declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações essenciais para processar sua compra, prestar um atendimento eficiente e oferecer uma navegação personalizada e segura.

Dados fornecidos pelo cliente

• Nome completo;
• CPF ou CNPJ;
• Endereço de entrega;
• E-mail;
• Telefone;
• Dados de pagamento, tratados de forma criptografada.

Dados de navegação

• Endereço IP;
• Localização aproximada;
• Páginas visitadas;
• Tempo de permanência;
• Preferências de produtos;
• Informações coletadas por meio de cookies e tecnologias similares.

Essas informações são coletadas com base no consentimento do titular, no cumprimento de obrigações legais, no legítimo interesse da empresa e na execução do contrato de compra e venda.

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Processar e enviar pedidos;
• Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
• Comunicar o cliente sobre sua compra, promoções, atendimento ou suporte;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma;
• Melhorar continuamente nossos serviços, com base em padrões de uso e preferências.

Os dados pessoais dos clientes jamais são comercializados.

Os dados poderão ser compartilhados com terceiros somente quando isso for necessário para a prestação dos nossos serviços, incluindo:

• Gateways e intermediadores de pagamento;
• Transportadoras e sistemas logísticos;
• Plataformas de CRM, atendimento, e-mail marketing e análise de navegação.

Todos os parceiros e prestadores de serviço são contratualmente obrigados a respeitar os princípios da LGPD e a adotar medidas adequadas de proteção de dados.

3. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações, vazamentos ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Nosso ambiente é protegido por certificado SSL — Secure Socket Layer, garantindo que as informações transmitidas entre o cliente e nossos servidores sejam criptografadas.

4. Direitos do Titular

Nos termos dos artigos 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir ou atualizar informações incompletas ou incorretas;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento previamente concedido;
• Solicitar a exclusão de seus dados, exceto quando houver obrigação legal ou regulatória de retenção.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais. As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.

E-mail: ajuda@docepresenca.com

5. Atualizações da Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias em nossos procedimentos, alterações em nossos serviços ou o cumprimento de novas normas legais.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente para que o usuário permaneça informado sobre eventuais alterações.

Ao comprar conosco, você está em um ambiente comprometido com a transparência, a ética e a conformidade legal.

Seus dados não são apenas informações — são parte da relação de confiança que prezamos em cada atendimento.